রেফারেন্স

fg666c-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এখতিয়ার জেনে রাখা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন আইনি কাঠামোব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fg666c fg666c-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তিনটি সুনির্দিষ্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি মাধ্যম দিনরাত সক্রিয়। আমরা আপনার বার্তা পেলে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। লগইন অবস্থায় ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সংযুক্ত হবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা আইনি নথি চাইলে ইমেইলে লিখুন। বিস্তারিত বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।
মোবাইল বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আপনার ফোনে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি চালু রাখুন — কোনো আইনি হালনাগাদ মিস হবে না।
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ হিসেবে আমরা তথ্য সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে স্বচ্ছ। নিচের প্রতিটি বিষয় আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা জানুন — প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্যে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও ডিভাইস শনাক্তকরণ কাজ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে ও সব তথ্য মুছতে চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সম্পূর্ণ অপসারণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবায় পাঠানো হয়। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য পায় না।

নীতি ও শর্ত নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে ঘন ঘন আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি সহায়তায় লিখুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন। অপ্রয়োজনে কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে এবং মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হয়।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার নিজের দায়িত্বে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করে নিন।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ নাও হতে পারে।

লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লেনদেনের তথ্য দেওয়া হয় না।

সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে স্থগিতাদেশ তুলে নেওয়া হয়। পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে অবহিত রাখা হবে।

হ্যাঁ। নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়। ভুল তথ্য দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য।

আইনি অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। লেনদেন রেফারেন্স, তারিখ ও সমস্যার বর্ণনা দিন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করে জবাব দেব।

bKash, Nagad ও Rocket সবক্ষেত্রে একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। পেমেন্ট মাধ্যম ভেদে শর্তের কোনো পার্থক্য নেই। লেনদেনের রেকর্ড সব ক্ষেত্রেই সমানভাবে সংরক্ষিত থাকে।